IIntroducción, Compromiso y Ámbito de Aplicación
Confecciones Liss (en adelante "el Taller"), taller de confección dedicado a la fabricación y comercialización de uniformes, dotaciones y prendas personalizadas con sede en Barrio La Merced, San Miguel, El Salvador, entiende la accesibilidad web como una dimensión fundamental de su calidad de servicio, su ética empresarial y su respeto por la diversidad humana. El presente documento constituye la Declaración Oficial de Accesibilidad del Taller, conforme a los estándares internacionales aplicables y en armonía con el marco jurídico comercial del Taller establecido en la República de El Salvador.
El Taller cree firmemente que todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales, cognitivas o tecnológicas, tienen el mismo derecho a acceder a la información, los productos y los servicios que ofrece. La accesibilidad no es un favor: es una obligación moral, técnica y de calidad que el Taller asume de manera consciente, progresiva y documentada.
El presente sitio web, accesible a través del dominio oficial https://www.confeccionesliss.com/, está diseñado con el objetivo de alcanzar y mantener el nivel de conformidad WCAG 2.1 nivel AA (Web Content Accessibility Guidelines, versión 2.1, nivel de adecuación AA), definido por el World Wide Web Consortium (W3C) como estándar de referencia global en materia de accesibilidad web.
ÁMBITO DE APLICACIÓN. La presente Política se aplica a:
- El sitio web principal y todas sus subpáginas.
- El catálogo de productos publicado en la Plataforma.
- Los módulos de cotización y contacto.
- El blog institucional y contenidos editoriales.
- Todos los contenidos digitales publicados bajo el dominio oficial.
EXCLUSIONES EXPRESAS. Quedan expresamente excluidas del ámbito de esta Política, sin que ello genere responsabilidad del Taller:
- Los perfiles del Taller en redes sociales de terceros (Facebook, Instagram, TikTok y otras), los cuales se rigen por las políticas de accesibilidad de sus respectivos proveedores.
- Las aplicaciones de terceros integradas (plataformas de pago, sistemas de envío, widgets externos), cuya accesibilidad es responsabilidad de sus propios proveedores.
- El contenido archivado de fechas anteriores a la implementación de esta Política, el cual se revisa y actualiza progresivamente.
- Las comunicaciones y documentos personalizados generados para cada cliente (cotizaciones, facturas, propuestas comerciales), disponibles en formato alternativo a solicitud del interesado.
- Los canales de comunicación externos (WhatsApp, correo electrónico), cuya accesibilidad depende de las plataformas que los soportan.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. El acceso al contenido del sitio web en condiciones de accesibilidad óptimas requiere que el Usuario disponga de un dispositivo, navegador y tecnología de apoyo compatibles con los estándares declarados en la Sección VI de este documento. El Taller no puede garantizar la accesibilidad total del sitio cuando el problema de acceso sea atribuible a configuraciones del dispositivo del Usuario, versiones obsoletas de navegadores o tecnologías de apoyo incompatibles con las especificaciones técnicas declaradas. En tales casos, el Taller pone a disposición los canales alternativos establecidos en la Sección X.
IIPúblico Objetivo y Naturaleza del Contenido
El uso activo del sitio web —entendido como la creación de cuentas, la realización de pedidos, la solicitud de cotizaciones y la contratación de servicios— está reservado para personas mayores de 18 años, en pleno ejercicio de su capacidad jurídica, conforme a lo establecido en la Política de Términos y Condiciones del Taller.
Sin embargo, el contenido informativo del sitio —incluyendo el catálogo de productos, los artículos del blog, las guías de tallas, el portafolio de diseños y los materiales sobre confección y moda— es de naturaleza apta para todo público. El sitio no contiene imágenes sugerentes ni de contenido sexual, lenguaje violento o discriminatorio, ni material diseñado para manipular a usuarios vulnerables.
CONTENIDO GENERADO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL. El sitio incluye contenido visual procesado con herramientas de inteligencia artificial, incluyendo imágenes de prendas editadas digitalmente y el personaje sintético masculino denominado Liam Alejandro, utilizado como modelo comercial. La naturaleza de dicho contenido está íntegramente declarada en la Política de Uso de Inteligencia Artificial del Taller.
Ningún aspecto del contenido generado con IA representa una barrera de accesibilidad intencional. Todo contenido visual publicado por el Taller cuenta con texto alternativo descriptivo, conforme a los estándares de accesibilidad aplicables.
IIIMarco Normativo y Estándares Técnicos Aplicables
La presente Política se enmarca en los siguientes estándares e instrumentos:
- WCAG 2.1 — W3C (2018): Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web, versión 2.1. Estándar técnico internacional de referencia. Meta declarada: nivel AA de conformidad.
- WCAG 2.2 — W3C (2023): Actualización de las pautas de accesibilidad con nuevos criterios de éxito. El Taller evalúa progresivamente su implementación.
- WAI-ARIA 1.2 — W3C: Especificación de Aplicaciones de Internet Enriquecidas Accesibles, utilizada para complementar la semántica HTML en componentes dinámicos de interfaz.
- Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad — ONU (2006): El Taller adopta voluntariamente sus principios de igualdad de acceso a la información y las comunicaciones como estándar ético aplicable a su operación.
JURISDICCIÓN Y MARCO LEGAL APLICABLE. La presente Política se rige exclusivamente por la legislación de la República de El Salvador. El Taller opera conforme a las leyes salvadoreñas vigentes. Ninguna normativa extranjera de accesibilidad web es vinculante para el Taller ni puede ser invocada por el Usuario como fundamento de reclamación. El Usuario que acceda al sitio desde fuera del territorio salvadoreño lo hace bajo su propia responsabilidad y no puede exigir el cumplimiento de legislaciones de otras jurisdicciones.
La adopción de los estándares técnicos internacionales (WCAG) es voluntaria y refleja el compromiso genuino del Taller con la calidad y la inclusión digital, no la sujeción a normativas de países distintos a El Salvador.
IVNivel de Conformidad Declarado
Confecciones Liss declara su compromiso de alcanzar el nivel de conformidad WCAG 2.1 nivel AA en su sitio web oficial. Este nivel implica el cumplimiento de todos los criterios de éxito de nivel A (básicos) y nivel AA (intermedios), estructurados en torno a los cuatro principios fundamentales:
- PERCEPTIBLE: La información y los componentes de la interfaz se presentan de manera que los usuarios puedan percibirlos con independencia de sus capacidades sensoriales.
- OPERABLE: Los componentes de la interfaz y la navegación son operables sin requerir necesariamente el uso del mouse o dispositivo señalador.
- COMPRENSIBLE: La información y el funcionamiento de la interfaz son comprensibles para el mayor rango posible de usuarios.
- ROBUSTO: El contenido es suficientemente robusto para ser interpretado por una amplia variedad de agentes de usuario, incluidas las tecnologías de apoyo.
El sitio se encuentra en proceso activo de mejora continua hacia la conformidad total con WCAG 2.1 AA. Las brechas actualmente identificadas se documentan en la Sección IX. El Taller no declara conformidad plena con el nivel AAA de WCAG 2.1, dado que varios de sus criterios son de aplicación especializada y pueden entrar en conflicto con requisitos de diseño, funcionalidad o recursos técnicos. No obstante, se implementan criterios AAA cuando son razonablemente alcanzables sin comprometer otros aspectos del sitio.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DECLARATIVA. La presente declaración de conformidad refleja el estado actual conocido del sitio y el compromiso del Taller con la mejora continua. No constituye garantía absoluta de accesibilidad universal en todos los dispositivos, navegadores y tecnologías de apoyo existentes. El Usuario que encuentre una barrera de accesibilidad no documentada en la Sección IX tiene el deber de reportarla conforme al procedimiento establecido en la Sección XI antes de formular cualquier reclamación.
VMedidas de Accesibilidad Implementadas
A continuación se describen las medidas técnicas, editoriales y organizativas implementadas:
5.1 ESTRUCTURA SEMÁNTICA DEL HTML.
El sitio está construido con HTML5 semántico. Se utilizan correctamente elementos como <header>, <main>, <nav>, <footer>, <article>, <section>, <aside> y <figure> para estructurar el contenido de manera significativa, facilitando la navegación eficiente mediante lectores de pantalla y la correcta indexación del contenido.
5.2 JERARQUÍA DE ENCABEZADOS.
Cada página contiene un único encabezado de nivel 1 (<h1>) que describe el propósito principal. Los encabezados de niveles inferiores estructuran el contenido en secciones lógicas sin saltarse niveles de jerarquía.
5.3 TEXTO ALTERNATIVO PARA IMÁGENES.
Todas las imágenes con contenido informativo incluyen atributo alt descriptivo. Las imágenes decorativas incluyen alt="" vacío. Los iconos SVG interactivos o informativos incluyen etiquetas <title> o atributos aria-label apropiados.
IMÁGENES EDITADAS CON IA. Dado que el Taller utiliza herramientas de inteligencia artificial en la edición de imágenes de sus productos y en la generación del Modelo IA Liam Alejandro, el texto alternativo de dichas imágenes describe el contenido visual real de la prenda presentada, sin hacer referencia a la naturaleza real o sintética del modelo. La descripción de accesibilidad se enfoca en el producto, conforme al propósito comercial de la imagen.
5.4 CONTRASTE DE COLOR.
La paleta del sitio cumple los requisitos mínimos de contraste WCAG 2.1 AA: relación mínima de 4.5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande. Los elementos interactivos cuentan con indicadores visuales con contraste suficiente en todos sus estados.
5.5 NAVEGACIÓN POR TECLADO.
Todos los elementos interactivos son operables mediante teclado. Se garantiza orden de tabulación lógico y predecible. Se implementan atajos de teclado para saltar al contenido principal (skip-to-content) y a la navegación principal.
5.6 INDICADORES DE FOCO VISIBLES.
El indicador de foco del teclado es visible en todos los elementos interactivos, con contraste suficiente y tamaño adecuado. No se suprime el indicador de foco nativo sin reemplazarlo por un equivalente al menos tan visible.
5.7 ROLES Y ATRIBUTOS ARIA.
Se utilizan atributos ARIA de manera estratégica y conservadora para complementar la semántica HTML. Se implementan roles (navigation, dialog, alert, status) y propiedades (aria-label, aria-labelledby, aria-describedby, aria-expanded, aria-controls, aria-live, aria-hidden) para enriquecer la experiencia de usuarios de tecnologías de asistencia.
5.8 FORMULARIOS ACCESIBLES.
Todos los formularios del sitio —cotización, contacto, suscripción— cuentan con: etiquetas visibles o ARIA asociadas programáticamente; instrucciones claras sobre el formato esperado; mensajes de error descriptivos independientes del color; agrupación lógica de campos mediante <fieldset> y <legend>; y atributos de autocompletado (autocomplete) donde corresponda.
5.9 DISEÑO RESPONSIVO Y ADAPTABLE.
El sitio adopta un enfoque mobile-first que se adapta a pantallas de 320px hasta monitores de alta resolución. El contenido no requiere desplazamiento horizontal en 320px de ancho vertical. El zoom del navegador puede escalarse hasta el 200% sin pérdida de contenido ni funcionalidad.
5.10 IDIOMA DE LA PÁGINA.
El atributo lang="es" está correctamente declarado en el elemento raíz <html> de todas las páginas, permitiendo a los lectores de pantalla aplicar las reglas lingüísticas correctas.
5.11 CONTENIDO SIN PARPADEO NI DESTELLO PELIGROSO.
El sitio no contiene animaciones, videos ni elementos que parpadeen más de tres veces por segundo, conforme al criterio WCAG 2.1 2.3.1. Las animaciones decorativas son de baja frecuencia y diseñadas para no representar riesgo para usuarios con fotosensibilidad.
5.12 PREFERENCIA DE MOVIMIENTO REDUCIDO.
El sitio respeta la preferencia del sistema operativo mediante la media query prefers-reduced-motion. Cuando el usuario ha indicado preferencia de movimiento reducido, las animaciones y efectos cinéticos se reducen o eliminan automáticamente.
5.13 PREFERENCIA DE ESQUEMA DE COLOR.
El sitio detecta y respeta la preferencia de esquema de color del sistema operativo (modo claro / modo oscuro) a través de la media query prefers-color-scheme, garantizando contraste y legibilidad en todos los modos disponibles.
5.14 DESCRIPCIONES DE VÍNCULOS Y BOTONES.
Todos los enlaces y botones tienen propósito claro y descriptivo determinable desde el texto o el contexto inmediato. Se evitan textos genéricos sin contexto. Los iconos como únicos elementos visuales de un botón incluyen nombre accesible descriptivo mediante aria-label o texto visualmente oculto.
5.15 TABLAS DE DATOS ACCESIBLES.
Las tablas de datos (comparativos de productos, guías de tallas, tarifas de envío) incluyen encabezados de fila y columna correctamente marcados con <th> y atributo scope. Las tablas complejas incluyen <caption> descriptivo.
5.16 CONTENIDO MULTIMEDIA.
Los videos publicados incluyen subtítulos sincronizados para usuarios con discapacidad auditiva. Las presentaciones de solo audio incluyen transcripciones textuales. El contenido puramente decorativo de video o audio no transmite información indispensable no disponible en otra forma.
5.17 GESTIÓN DE ERRORES Y RECUPERACIÓN.
Los procesos críticos del sitio —envío de formularios, cotización, creación de cuenta— incluyen mecanismos de confirmación, revisión y corrección antes de que las acciones sean definitivas. Los errores se notifican de forma clara, descriptiva y accesible, sin depender del color como único indicador.
5.18 TIEMPO SUFICIENTE PARA COMPLETAR TAREAS.
El sitio no impone límites de tiempo estrictos para completar formularios o procesos. Si en el futuro se implementan sesiones con tiempo límite, se notificará al usuario con antelación suficiente y se ofrecerá la posibilidad de extender el tiempo o guardar el progreso.
5.19 NAVEGACIÓN CONSISTENTE.
Los componentes de navegación —menú principal, menú de pie de página, migas de pan (breadcrumbs), botones de acción— se presentan en el mismo orden y con la misma apariencia en todas las páginas. Este patrón consistente reduce la carga cognitiva y permite construir un modelo mental predecible del sitio.
5.20 ACCESIBILIDAD DEL CONTENIDO LEGAL.
Todas las políticas del Taller publicadas bajo el directorio /legal/ del sitio están redactadas en formato de texto plano estructurado, compatible con lectores de pantalla y herramientas de apoyo, y accesibles sin necesidad de plugins ni software especializado. El directorio completo de políticas está disponible en https://www.confeccionesliss.com/legal.
5.21 ACCESIBILIDAD DEL DIRECTORIO DE CANALES.
El hub centralizado de canales oficiales del Taller, disponible en https://www.confeccionesliss.com/links, está diseñado conforme a los mismos estándares de accesibilidad del sitio principal, garantizando que el Usuario pueda acceder y verificar los canales oficiales independientemente de la tecnología de apoyo que utilice.
VITecnologías de Apoyo Compatibles
El sitio web del Taller ha sido probado y optimizado para funcionar con las siguientes tecnologías de apoyo y configuraciones:
- LECTORES DE PANTALLA: NVDA con Firefox y Chrome en Windows; JAWS con Chrome en Windows; VoiceOver con Safari en macOS e iOS; TalkBack en Android con Chrome.
- NAVEGACIÓN POR TECLADO: Compatible con navegación completa mediante teclado estándar (Tab, Shift+Tab, Enter, Espacio, flechas de dirección) en todos los navegadores principales modernos.
- ZOOM DEL NAVEGADOR: Soporta zoom hasta el 400% sin pérdida de contenido ni superposición de elementos en orientación vertical (pantalla de 1280px).
- CONTRASTE ALTO: Compatible con el modo de alto contraste de Windows y con extensiones de navegador que ajustan el contraste de color.
- TAMAÑO DE TEXTO DEL SISTEMA: El sitio respeta las configuraciones de tamaño de fuente del sistema operativo y del navegador, utilizando unidades relativas (rem, em, %) en lugar de unidades absolutas para los tamaños de fuente.
- DISPOSITIVOS APUNTADORES ALTERNATIVOS: El sitio es operable con ratones especializados, joysticks, trackpads y otros dispositivos señaladores alternativos que emulan la funcionalidad del mouse.
- CONTROL POR VOZ: El sitio es compatible con Dragon NaturallySpeaking y con las funcionalidades de control por voz integradas en sistemas operativos modernos (Voice Control en macOS/iOS, Voice Access en Android).
LIMITACIÓN DE COMPATIBILIDAD. El Taller reconoce que la compatibilidad perfecta con todas las versiones y configuraciones posibles de tecnologías de apoyo está fuera de su alcance. La lista anterior refleja las configuraciones probadas a la fecha de publicación de esta versión de la Política. El Taller se compromete a atender con prioridad los reportes de incompatibilidad recibidos a través de los canales establecidos en la Sección XI.
El Usuario que utilice tecnologías de apoyo no incluidas en la lista anterior tiene el deber de verificar la compatibilidad de su tecnología con el sitio antes de iniciar cualquier gestión comercial. El Taller no asumirá responsabilidad por problemas de acceso atribuibles al uso de tecnologías de apoyo no probadas ni declaradas en la presente sección.
VIIProceso de Evaluación y Auditoría
El Taller adopta un enfoque estructurado para la evaluación continua de la accesibilidad de su sitio web:
- AUTOEVALUACIÓN CONTINUA: El equipo técnico realiza revisiones de accesibilidad como parte del proceso de desarrollo de nuevas funcionalidades, utilizando herramientas automatizadas como axe-core, Lighthouse, WAVE y Accessibility Insights.
- PRUEBAS MANUALES PERIÓDICAS: Adicionalmente a las herramientas automatizadas, se realizan pruebas manuales con tecnologías de apoyo reales (lectores de pantalla, navegación por teclado) para identificar problemas no detectados por herramientas automatizadas.
- AUDITORÍAS FORMALES: Se planifican auditorías de accesibilidad formales con una periodicidad mínima anual, o cuando se realicen cambios significativos en la arquitectura o diseño del sitio.
- MONITOREO DE RETROALIMENTACIÓN: Se revisan periódicamente los reportes de accesibilidad recibidos y se priorizan las correcciones según su impacto.
Los resultados de las evaluaciones son documentados internamente y utilizados para planificar mejoras en las iteraciones sucesivas del sitio.
VIIIResponsabilidad Organizacional y del Usuario
RESPONSABILIDADES INTERNAS DEL TALLER:
- Encargado de Comunicaciones (Carlos José Molina Villacorta): Responsable de la recepción, registro y escalamiento de reportes de accesibilidad, y de garantizar que existan canales alternativos de atención para usuarios que no puedan utilizar el sitio web.
- Equipo de Desarrollo y Tecnología: Responsable de implementar las medidas técnicas de accesibilidad, realizar pruebas automatizadas y manuales, y mantener el código conforme a los estándares WCAG 2.1 AA.
- Equipo de Diseño: Responsable de garantizar que los diseños visuales cumplan los requisitos de contraste, tamaño de fuente, espaciado y jerarquía visual.
- Equipo de Contenido: Responsable de crear y publicar contenido accesible: textos claros, imágenes con texto alternativo adecuado, videos con subtítulos y documentos en formatos accesibles.
RESPONSABILIDADES DEL USUARIO. La accesibilidad óptima del sitio depende también de que el Usuario cumpla los siguientes deberes, cuyo incumplimiento limita la capacidad del Taller de garantizar la experiencia de acceso:
a) Utilizar navegadores y tecnologías de apoyo en versiones actualizadas y compatibles con los estándares declarados en la Sección VI.
b) Mantener configurado correctamente su dispositivo, sistema operativo y herramientas de apoyo conforme a sus propias necesidades de accesibilidad.
c) Reportar las barreras de accesibilidad que encuentre, conforme al procedimiento establecido en la Sección XI, antes de formular cualquier reclamación derivada de problemas de acceso.
d) Consultar los canales alternativos de acceso establecidos en la Sección X cuando no pueda completar una gestión a través del sitio web.
e) Verificar que los problemas de acceso que experimenta no son atribuibles a su dispositivo, configuración o tecnología de apoyo, antes de atribuirlos al sitio web del Taller.
El Taller no asumirá responsabilidad alguna derivada de problemas de acceso atribuibles al incumplimiento de los deberes del Usuario establecidos en los literales anteriores, ni de problemas originados en el dispositivo, la conectividad, el sistema operativo o la tecnología de apoyo del Usuario.
Para la totalidad de los deberes del Usuario, consúltese la Política de Deberes del Usuario. Para la totalidad de los derechos del Usuario, consúltese la Política de Derechos del Usuario.
IXLimitaciones Técnicas Conocidas
El Taller opera bajo el principio de transparencia. A continuación se documentan las limitaciones de accesibilidad actualmente identificadas, junto con el estado de las acciones correctivas. Esta sección es de conocimiento expreso del Usuario desde el momento en que accede al sitio, y no constituye fundamento autónomo de reclamación.
- CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS (reseñas y comentarios): Los comentarios y reseñas publicados por clientes pueden no incluir siempre texto alternativo en imágenes adjuntas. El Taller está desarrollando guías de moderación y herramientas de apoyo para facilitar la creación de contenido accesible. Estado: en proceso de mejora.
- DOCUMENTOS PDF: Algunos documentos en formato PDF (fichas técnicas, catálogos descargables) pueden no cumplir plenamente los requisitos de accesibilidad para documentos PDF (PDF/UA). Estado: en proceso de conversión y corrección progresiva. Disponible en formato alternativo a solicitud.
- CONTENIDO DE TERCEROS INTEGRADO: El sitio puede integrar contenido de terceros (mapas, widgets de redes sociales, herramientas de chat) cuya accesibilidad depende de los proveedores externos y está fuera del control directo del Taller. Estado: monitoreo continuo.
- IMÁGENES EDITADAS CON IA: Las imágenes de prendas procesadas con inteligencia artificial y las imágenes del Modelo IA Liam Alejandro cuentan con texto alternativo descriptivo del producto. No obstante, el proceso de generación de texto alternativo para contenido generado con IA es un área en mejora continua. Estado: mejora progresiva.
- COMPONENTES DE INTERFAZ COMPLEJOS: Algunos componentes avanzados (configurador de productos personalizados) pueden presentar experiencias subóptimas con determinadas configuraciones de tecnologías de apoyo. Cumplen criterios básicos de accesibilidad pero la experiencia puede no ser equivalente. Estado: mejoras específicas en planificación.
- VIDEOS HEREDADOS: Algunos videos publicados antes de la implementación de esta Política pueden no contar con subtítulos o transcripciones completas. Estado: revisión y actualización progresiva.
- CONTENIDO EN REDES SOCIALES: El contenido publicado en los canales oficiales del Taller en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok) sigue las buenas prácticas de accesibilidad disponibles en cada plataforma, pero su accesibilidad está condicionada a las capacidades técnicas de dichas plataformas, sobre las que el Taller no tiene control total.
Si el Usuario identifica una barrera de accesibilidad no documentada en esta sección, tiene el deber de reportarla conforme al procedimiento establecido en la Sección XI. La formulación de reclamaciones sin haber cumplido previamente el deber de reporte establecido en la Sección XI será considerada inadmisible.
XAlternativas de Acceso y Asistencia
El Taller reconoce que, a pesar de sus esfuerzos, el sitio web puede no ser completamente accesible para todos los usuarios en todas las situaciones. Por esta razón, garantiza la disponibilidad de los siguientes canales alternativos de acceso, disponibles en https://www.confeccionesliss.com/links:
- ATENCIÓN POR WHATSAPP: Canal de atención por mensajería disponible durante el horario oficial del Taller (Lunes a Sábado, 8:00 AM – 5:00 PM). Las funciones de accesibilidad integradas en WhatsApp (mensajes de voz, lectura de texto, ajuste de tamaño de fuente) pueden complementar la experiencia. Número oficial: +503 7331-7181.
- ATENCIÓN PRESENCIAL: Las instalaciones físicas del Taller están disponibles durante el horario de atención publicado, para usuarios que prefieran o requieran atención presencial. Dirección: Barrio La Merced, 5ª Calle Poniente y 1ª Avenida Sur, Casa #402, San Miguel, El Salvador.
- FORMATOS ALTERNATIVOS: A solicitud del Usuario, el Taller puede proporcionar información específica (catálogos, fichas técnicas, presupuestos) en formatos alternativos más accesibles, como texto plano o audio, dentro de sus capacidades operativas.
LIMITACIÓN DEL DERECHO A CANALES ALTERNATIVOS. La disponibilidad de canales alternativos no exime al Usuario de su deber de agotar primero el canal de reporte de accesibilidad establecido en la Sección XI cuando el problema sea atribuible al sitio web. Los canales alternativos son un complemento de acceso, no un mecanismo de reclamación. Las reclamaciones comerciales derivadas de pedidos, cotizaciones, devoluciones u otras gestiones se rigen exclusivamente por las políticas comerciales correspondientes del Taller, disponibles en https://www.confeccionesliss.com/legal.
XICanal de Reporte de Accesibilidad: Procedimiento y Plazos
DEBER DE REPORTE PREVIO. El Usuario que experimente una barrera de accesibilidad en el sitio web tiene el deber de reportarla al Taller antes de formular cualquier reclamación derivada de dicha barrera. El incumplimiento de este deber previo de reporte convierte cualquier reclamación posterior en inadmisible, toda vez que el Taller no tuvo la oportunidad de conocer y corregir el problema.
CÓMO REPORTAR. El Usuario puede reportar barreras de accesibilidad a través de los canales oficiales del Taller, disponibles en https://www.confeccionesliss.com/links. Al realizar el reporte, el Usuario deberá proporcionar:
a) Descripción precisa de la barrera de accesibilidad encontrada.
b) URL específica de la página o sección donde se produce el problema.
c) Dispositivo, sistema operativo y navegador utilizados.
d) Tecnología de apoyo utilizada (si aplica), incluyendo nombre y versión.
e) Pasos para reproducir el problema, si es posible.
El Taller no está obligado a procesar reportes que no contengan la información mínima necesaria para identificar y evaluar la barrera reportada.
PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN:
- Confirmación de recepción del reporte: hasta 2 días hábiles.
- Evaluación del problema y determinación de si constituye una barrera WCAG 2.1 AA: hasta 5 días hábiles.
- Si se confirma la barrera: planificación de corrección e información al Usuario del plazo estimado de resolución.
- Ofrecimiento de solución alternativa inmediata mientras se trabaja en la corrección definitiva, cuando sea posible.
- Notificación al Usuario cuando la corrección haya sido implementada.
LIMITACIÓN DE PLAZOS. Los plazos indicados son estimaciones operativas sujetas a la carga de trabajo del equipo técnico y a la complejidad del problema reportado. Su incumplimiento no genera derecho a indemnización ni a ninguna compensación por parte del Taller.
XIICompromiso de Mejora Continua
La accesibilidad web es un proceso continuo. El Taller se compromete a:
- Integrar la accesibilidad como criterio de aceptación en todos los ciclos de desarrollo y actualización del sitio.
- Capacitar al equipo de desarrollo, diseño y contenido en buenas prácticas de accesibilidad web, con actualizaciones periódicas.
- Mantenerse al día con las actualizaciones de las WCAG (incluyendo WCAG 2.2 y futuras WCAG 3.0) y evaluar su implementación.
- Revisar y actualizar esta declaración al menos una vez al año, o cada vez que se realicen cambios significativos en el sitio.
- Considerar la retroalimentación de usuarios con discapacidad como fuente privilegiada de información para priorizar mejoras.
- Evaluar proactivamente nuevas tecnologías que puedan mejorar la experiencia de accesibilidad de los usuarios.
Este compromiso es genuino y refleja los valores del Taller, sin que su declaración genere derechos adicionales para el Usuario más allá de los expresamente establecidos en la presente Política y en la Política de Derechos del Usuario.
XIIIExención de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación salvadoreña aplicable, Confecciones Liss queda expresamente eximido de toda responsabilidad derivada de los siguientes supuestos, sin que esta lista sea limitativa:
a) Barreras de accesibilidad atribuibles al dispositivo, sistema operativo, navegador o tecnología de apoyo del Usuario, y no al sitio web del Taller.
b) Problemas de acceso derivados del uso de navegadores o tecnologías de apoyo en versiones no probadas ni declaradas en la Sección VI.
c) Barreras de accesibilidad conocidas y documentadas en la Sección IX, cuya existencia es de conocimiento expreso del Usuario desde el momento en que accede al sitio.
d) Barreras de accesibilidad en contenido de terceros integrado en el sitio (mapas, widgets de redes sociales, herramientas de chat), cuya accesibilidad es responsabilidad de los proveedores externos.
e) Barreras de accesibilidad en los perfiles del Taller en redes sociales de terceros, que se rigen por las políticas de sus propias plataformas.
f) Problemas de acceso reportados fuera de los canales oficiales o sin haber cumplido el procedimiento de reporte establecido en la Sección XI.
g) Decisiones comerciales adoptadas por el Usuario afectadas por barreras de accesibilidad no previamente reportadas al Taller.
h) Incompatibilidades derivadas de la correcta implementación de los estándares WCAG con configuraciones atípicas o minoritarias de tecnologías de apoyo no probadas por el Taller.
i) Cualquier daño, perjuicio o inconveniente derivado del período de corrección de barreras de accesibilidad reportadas, conforme a los plazos establecidos en la Sección XI.
XIVRelación con Otras Políticas del Taller
La presente Política forma parte integral del marco jurídico y comercial de Confecciones Liss y debe interpretarse de forma complementaria y consistente con las demás políticas del Taller, en particular:
XVExclusiones y Alcance de la Declaración
La presente declaración cubre exclusivamente el sitio web oficial del Taller bajo el dominio https://www.confeccionesliss.com/. Las siguientes áreas quedan expresamente excluidas:
- PERFILES EN REDES SOCIALES: Las páginas del Taller en Instagram, Facebook, TikTok y otras plataformas se rigen por las políticas de accesibilidad de sus respectivas plataformas. El Taller adopta buenas prácticas de accesibilidad en la publicación de contenido (texto alternativo en imágenes, subtítulos en videos) en la medida en que cada plataforma lo permite, sin que esto le genere obligaciones adicionales de accesibilidad más allá de las declaradas en la presente Política.
- APLICACIONES DE TERCEROS INTEGRADAS: Herramientas de pago, sistemas de envío y widgets externos tienen su propia declaración de accesibilidad y son responsabilidad de sus respectivos proveedores.
- CONTENIDO ARCHIVADO: El contenido histórico puede no cumplir todos los criterios WCAG 2.1 AA, dado que fue creado antes de la implementación de esta Política. Se revisa y actualiza progresivamente.
- COMUNICACIONES DIRECTAS PERSONALIZADAS: Las cotizaciones, facturas y propuestas comerciales generadas para cada cliente pueden no cumplir todos los criterios de accesibilidad de documentos. El Cliente puede solicitar estos documentos en formato alternativo accesible a través de los canales oficiales del Taller.
XVIJurisdicción, Resolución de Disputas y Legislación Aplicable
Toda controversia derivada de la interpretación, aplicación o incumplimiento de la presente Política se resolverá en primera instancia mediante comunicación directa de buena fe entre el Usuario y el Taller, a través de los canales oficiales disponibles en https://www.confeccionesliss.com/links.
De no alcanzarse un acuerdo, la controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República de El Salvador, aplicando la legislación salvadoreña vigente. El Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle, con independencia de su lugar de residencia o domicilio.
La legislación salvadoreña es la única aplicable a la presente Política y a todas las relaciones jurídicas que de ella deriven. Ninguna normativa de accesibilidad extranjera es vinculante para el Taller ni puede ser invocada por el Usuario como fundamento de reclamación.
XVIIVersión, Vigencia y Modificaciones
Esta declaración corresponde a la Versión 2.0, publicada el 25 de junio de 2026. Será revisada y actualizada en las siguientes circunstancias:
- Anualmente, como mínimo.
- Cuando se realicen cambios significativos en la arquitectura, el diseño o las funcionalidades del sitio.
- Cuando se completen correcciones de las limitaciones documentadas en la Sección IX.
- Cuando entren en vigor nuevos estándares de accesibilidad cuya adopción el Taller decida incorporar.
El Taller se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación. El acceso continuado al sitio con posterioridad a cualquier modificación constituye aceptación automática e irrevocable de la versión actualizada. El Taller no está obligado a notificar individualmente a los Usuarios sobre modificaciones. Es deber exclusivo del Usuario verificar periódicamente la versión vigente, siempre disponible en https://www.confeccionesliss.com/legal/accesibilidad.
XVIIIDivisibilidad
Si alguna disposición de la presente Política fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente de la República de El Salvador, las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto. La disposición declarada inválida será reemplazada, en la medida de lo posible, por una disposición válida que refleje la intención original.
XIXDisposición Final
Confecciones Liss cree que un negocio verdaderamente responsable es aquel que garantiza a todas las personas el acceso a sus productos y servicios en condiciones de igualdad y dignidad. La accesibilidad web es una dimensión concreta y medible de esa responsabilidad, y el Taller la asume con la misma seriedad con la que gestiona cada pedido de confección.
El camino hacia una accesibilidad plena es continuo. El Taller agradece la retroalimentación de todos los usuarios que encuentren barreras en el sitio y los invita a utilizar el canal de reporte establecido en la Sección XI. Cada reporte recibido es una oportunidad de mejora para el beneficio de todos.
La presente Política es un documento vivo que evoluciona con el Taller, con la tecnología y con los estándares de la industria. Su existencia y publicación reflejan el compromiso genuino de Confecciones Liss con la inclusión digital, la diversidad y la igualdad de oportunidades, en el marco de la legislación salvadoreña aplicable y con absoluta independencia de normativas extranjeras.
Horario: Lunes a Sábado, 8:00 AM – 5:00 PM
Versión 2.0 — Vigente desde el 25 de junio de 2026