ICondiciones y plazo de devolución y cambio

1.1 Confecciones Liss acepta solicitudes de devolución y cambio de productos tanto defectuosos como no defectuosos adquiridos dentro del territorio de El Salvador.

1.2 Plazo de devolución: El Cliente dispone de un plazo máximo de quince (15) días calendario contados a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

1.3 Estado del producto aceptado: Se aceptan devoluciones y cambios de productos en estado nuevo o poco usado (esto incluye productos cuyo embalaje original se ha abierto o que hayan tenido un uso ligero comprobable).

1.4 Métodos de devolución disponibles: El cliente podrá realizar la devolución o cambio a través de cualquiera de los siguientes tres métodos:

• a) En tienda física: Directamente en nuestro taller ubicado en Barrio La Merced, San Miguel.
• b) En un punto de entrega autorizado.
• c) Por correo o mensajería privada.

1.5 Etiqueta de devolución: La etiqueta de devolución viene incluida dentro del paquete o es proporcionada directamente al cliente.

1.6 Tarifa de aprovisionamiento (Restocking Fee): Se aplica un costo fijo de reabastecimiento de seis dólares (USD $6.00) por cada proceso de devolución o cambio.

1.7 Tiempo de procesamiento del reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado y emitido en la moneda local (USD $) en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.

IINaturaleza del anticipo y su carácter no reembolsable

2.1 Para reservar, apartar o iniciar la confección de cualquier prenda o producto, el Taller requiere el pago de un anticipo equivalente al veinticinco por ciento (25%) como mínimo y hasta el cincuenta por ciento (50%) del valor total del pedido, conforme a lo que el Taller determine según el tipo, complejidad y volumen del encargo.

2.2 El anticipo podrá ser cancelado a través de los siguientes medios de pago:

• a) Transferencia bancaria a la cuenta del encargado de comunicaciones.
• b) Depósito bancario a la cuenta del encargado de comunicaciones.
• c) Pago en efectivo directamente en las instalaciones del Taller o ante el encargado autorizado.

2.3 El anticipo pagado por el Cliente tiene carácter de pago parcial por el servicio contratado y no constituye en ningún caso un depósito en garantía ni un pago sujeto a condición resolutoria. Desde el momento en que el anticipo es recibido por el Taller, este se integra al valor total del servicio prestado y se considera devengado de forma inmediata e irrevocable.

2.4 En consecuencia, el anticipo pagado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo sin limitarse a: desistimiento voluntario del Cliente, cambio de parecer, inconformidad con el diseño previamente aprobado, modificaciones solicitadas por el Cliente, o cualquier otra causa atribuible al Cliente o a terceros ajenos al Taller.

2.5 El Cliente es el único y exclusivo responsable de completar el pago total del pedido conforme a las condiciones acordadas. La falta de pago del saldo restante no otorga al Cliente derecho alguno sobre el anticipo ya entregado, ni genera obligación para el Taller de devolver dicho monto.

2.6 Para información detallada sobre las condiciones de confección, reserva de pedidos, procesos de aprobación y acuerdos especiales, el Cliente deberá consultar la Política de Confección del Taller disponible en: /legal/confeccion

IIINo reembolso por inconformidad

3.1 En caso de que el Cliente manifieste inconformidad con el producto recibido por razones subjetivas, estéticas o de preferencia personal, el Taller no realizará devolución alguna del valor pagado, ni total ni parcial. La conformidad con el diseño, color, modelo, tela y especificaciones es responsabilidad del Cliente, quien debió validarlas y aprobarlas antes del inicio de la producción.

3.2 Toda inconformidad derivada de especificaciones incorrectas, incompletas o no validadas oportunamente por el Cliente es de responsabilidad exclusiva de este último y no genera derecho a devolución ni compensación por parte del Taller.

3.3 Las variaciones menores de tonalidad, textura o acabado de materiales propias de los procesos de producción textil no constituyen defecto de fabricación y, en consecuencia, no generan derecho a devolución ni reclamación alguna.

3.4 Confecciones Liss queda expresamente eximido de toda responsabilidad económica frente al Cliente por conceptos de inconformidad subjetiva, expectativas no documentadas, o cualquier percepción del Cliente que no esté respaldada en especificaciones escritas y aprobadas previamente.

IVNo reembolso por pagos ya realizados

4.1 Todo pago realizado al Taller, ya sea anticipo, abono parcial o pago total, se considera definitivo, firme e irrevocable desde el momento de su recepción. Ningún pago realizado al Taller está sujeto a devolución, reversión, contracargo ni reembolso bajo ningún concepto.

4.2 El Cliente renuncia expresamente, desde el momento en que realiza cualquier pago al Taller, a iniciar procesos de contracargo, reversión de transacción o reclamación ante entidades financieras o bancarias, basados en argumentos de disconformidad con el servicio o desistimiento voluntario. En caso de que el Cliente inicie dichos procesos de manera unilateral e infundada, el Taller se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes para la recuperación de los montos retenidos o revertidos.

4.3 El pago de un anticipo no garantiza al Cliente el derecho de cancelar el pedido con reembolso. La cancelación del pedido por cualquier causa atribuible al Cliente resulta en la pérdida total del anticipo pagado, el cual queda en beneficio del Taller como compensación por los costos administrativos, de materiales y de mano de obra ya incurridos.

VExención de responsabilidad del taller

5.1 Confecciones Liss queda expresamente eximido de cualquier responsabilidad civil, comercial o de cualquier otra naturaleza, derivada de reclamaciones de devolución presentadas por el Cliente, en los siguientes supuestos, sin que esta lista sea limitativa:

• a) Desistimiento voluntario del Cliente en cualquier etapa del proceso.
• b) Inconformidad con el producto derivada de especificaciones no validadas.
• c) Cambios de diseño, modelo o talla solicitados por el Cliente después de iniciada la producción.
• d) Tallas incorrectas proporcionadas por el Cliente.
• e) Errores en diseños, logos o textos proporcionados por el Cliente.
• f) Demoras en la entrega atribuibles a terceros o causas de fuerza mayor.
• g) Variaciones menores de materiales propias de la industria textil.
• h) Cualquier causa no atribuible directamente a un defecto de fabricación comprobable del Taller.

5.2 La responsabilidad máxima de Confecciones Liss frente al Cliente, por cualquier causa, queda limitada exclusivamente a lo estipulado en el Artículo 6 de la presente Política, y en ningún caso incluirá daños indirectos, lucro cesante, daño emergente, daño moral ni cualquier otro perjuicio consecuencial.

VIÚnico supuesto de atención especial

6.1 Sin perjuicio del principio general establecido en el Artículo 1, Confecciones Liss podrá, a su entera discreción y como acto de buena voluntad comercial, evaluar casos específicos que el Cliente considere excepcionales, relacionados únicamente con defectos de fabricación directamente atribuibles al Taller y debidamente comprobados mediante evidencia documental suficiente.

6.2 La evaluación de dichos casos no implica obligación alguna de resolución favorable para el Cliente, ni constituye reconocimiento de responsabilidad por parte del Taller. La decisión final sobre cualquier acuerdo especial corresponde exclusivamente a Confecciones Liss.

6.3 Las condiciones, alcances y procedimientos aplicables a cualquier acuerdo especial que pudiera derivarse de dicha evaluación se encuentran detallados en la Política de Confección del Taller, disponible en: /legal/confeccion

6.4 El Cliente interesado en explorar un acuerdo especial deberá comunicarse a través de los canales oficiales del Taller, disponibles en: /links presentando evidencia clara, objetiva y verificable que sustente su solicitud. Sin dicha evidencia, ninguna solicitud será admitida ni evaluada.

VIICanales oficiales de comunicación

7.1 Toda comunicación relacionada con esta Política, incluyendo consultas, reclamaciones o solicitudes de evaluación especial, deberá realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de Confecciones Liss, disponibles en: /links

7.2 Cualquier gestión o reclamación realizada fuera de los canales oficiales será considerada inválida e inoponible al Taller. Confecciones Liss no asume responsabilidad por comunicaciones realizadas a través de canales no oficiales, personas no autorizadas o plataformas no verificadas.

VIIIModificaciones a la política

8.1 Confecciones Liss se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar la presente Política en cualquier momento y sin previo aviso, publicando la versión actualizada en: /links La versión vigente al momento de cada transacción será la aplicable.

8.2 La realización de cualquier pago o confirmación de pedido con posterioridad a la publicación de cualquier modificación implica la aceptación automática de la versión actualizada de la Política.