La presente Política de Comunicaciones Comerciales (en adelante "la Política") regula de manera integral, exhaustiva y vinculante las condiciones, límites, derechos y responsabilidades que rigen toda comunicación entre Confecciones Liss (en adelante "el Taller") y cualquier persona natural que interactúe con el Taller a través de cualquiera de sus canales de comunicación oficiales, incluyendo sin limitarse a: WhatsApp, redes sociales, formularios web, correo electrónico, mensajería directa en plataformas digitales y cualquier otro canal declarado oficial por el Taller en el directorio disponible en https://www.confeccionesliss.com/links.
Toda persona natural que contacte, consulte, gestione, interactúe o se comunique con el Taller a través de cualquier canal —ya sea en calidad de visitante, prospecto, cliente con pedido en curso o completado, o cualquier otra condición— (en adelante "el Usuario" o "el Cliente", utilizados de forma indistinta según el contexto) declara haber leído, comprendido y aceptado en su integridad, de forma libre, voluntaria e informada, la totalidad de los términos aquí establecidos. El inicio de cualquier comunicación con el Taller a través de cualquier canal constituye aceptación tácita, libre, voluntaria e irrevocable de la presente Política, aun cuando el Usuario no haya completado ningún pedido ni realizado transacción alguna.
El desconocimiento de la presente Política no exime al Usuario de su cumplimiento, no le otorga derechos adicionales a los expresamente reconocidos en este documento, y no le confiere fundamento válido para reclamación alguna contra el Taller derivada de la aplicación de sus disposiciones.
La presente Política debe leerse en conjunto con la Política de Deberes del Usuario, la Política de Derechos del Usuario, la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso, con los cuales forma un marco jurídico integral y coherente que rige la relación entre el Taller y el Usuario.
IDefiniciones específicas de esta Política
1.1 A efectos de la presente Política, y sin perjuicio de las definiciones establecidas en otras políticas del Taller, se entenderá por:
a) "Canales oficiales": la totalidad de perfiles, páginas, números de teléfono, cuentas, formularios y plataformas de comunicación declaradas como oficiales por el Taller en el directorio hub disponible en https://www.confeccionesliss.com/links en la versión vigente al momento de cada interacción. Solo lo que figure en dicho directorio es oficial.
b) "Hub de canales" o "directorio central": la página https://www.confeccionesliss.com/links, que constituye el único punto de referencia válido, actualizado y oficial para verificar la autenticidad de cualquier canal que afirme representar al Taller.
c) "Canal no oficial": todo perfil, número de teléfono, cuenta en redes sociales, correo electrónico, sitio web o cualquier otro medio de comunicación que afirme ser o representar a Confecciones Liss y que no figure en el hub de canales vigente. Los canales no oficiales no son reconocidos por el Taller y pueden corresponder a perfiles fraudulentos que suplanten la identidad del Taller.
d) "WhatsApp oficial": el número de WhatsApp declarado como canal oficial de atención al cliente y recepción de pedidos del Taller, identificado en el Artículo 3 de la presente Política y confirmable en el hub de canales.
e) "Encargado de Comunicaciones": la persona designada por el Taller como responsable oficial de la gestión de comunicaciones institucionales, mediación de conflictos y representación del Taller ante terceros en materia comunicacional, identificada en el Artículo 3 de la presente Política.
f) "Mensaje pre-formateado" o "plantilla de contacto": estructura de mensaje generada automáticamente por la plataforma web del Taller (https://www.confeccionesliss.com/) cuando el Usuario inicia un pedido desde la Plataforma, diseñada para facilitar la transmisión estructurada y eficiente de la información mínima necesaria para gestionar el pedido a través de WhatsApp.
g) "Horario de atención": el período dentro del cual el Taller atiende activamente las comunicaciones recibidas a través de sus canales oficiales, establecido en el Artículo 5 de la presente Política.
h) "Terminación de la comunicación": acto por el cual el Taller, en ejercicio del derecho establecido en el Artículo 8, pone fin de forma unilateral e inmediata a una comunicación en curso con el Usuario, por incurrir este en las causales establecidas en dicho artículo.
IIHub central de canales oficiales: única fuente de verdad
2.1 El directorio centralizado, actualizado, verificado y oficial de todos los canales de comunicación de Confecciones Liss se encuentra disponible de forma permanente y de acceso libre en:
Este enlace constituye la única fuente de verdad para verificar la autenticidad de cualquier canal que afirme representar al Taller. Es responsabilidad exclusiva e indelegable del Usuario consultar este directorio antes de iniciar cualquier comunicación, gestión de pedido, pago o transacción vinculada al Taller.
2.2 CANALES NO OFICIALES: NO RECONOCIDOS, NO RESPONSABILIDAD DEL TALLER. Cualquier perfil en redes sociales, número de teléfono, cuenta de mensajería, correo electrónico, sitio web, grupo, canal de difusión, comunidad o cualquier otro medio de comunicación digital o análogo que afirme ser, representar o estar asociado a Confecciones Liss y que NO figure en el directorio disponible en https://www.confeccionesliss.com/links debe considerarse categórica e inequívocamente NO OFICIAL y potencialmente fraudulento.
2.3 El Taller no asume responsabilidad alguna —de ningún tipo, grado ni naturaleza— por comunicaciones, acuerdos, instrucciones de pago, pedidos, compromisos, promesas, descuentos, condiciones especiales ni cualquier otra gestión realizada a través de canales no oficiales, con independencia de que dichos canales utilicen el nombre, logo, fotografías, colores, tipografía o cualquier otro elemento de identidad del Taller. La similitud visual o nominal entre un canal no oficial y los canales del Taller no genera responsabilidad del Taller ni obliga al Taller a reconocer, honrar ni responder por las gestiones realizadas en dicho canal.
2.4 El Usuario que realice pagos, depósitos, transferencias, entregas de anticipos o cualquier otro tipo de transacción económica a través de canales no oficiales asume exclusiva, íntegra e irrevocablemente el riesgo y todas las consecuencias de dicha actuación, incluyendo sin limitarse a: la pérdida total de los fondos entregados, la imposibilidad de exigir al Taller la entrega de ningún producto, y la responsabilidad de iniciar por su cuenta las acciones que correspondan contra los terceros que operaron el canal no oficial.
2.5 El Taller no reconocerá como válidos, ejecutables ni vinculantes los pedidos, cotizaciones, pagos, acuerdos, descuentos prometidos, condiciones especiales pactadas ni compromisos de ningún tipo gestionados o recibidos a través de canales no oficiales, con independencia de la buena fe del Usuario al haber utilizado dicho canal.
2.6 El Taller reportará activamente ante las plataformas digitales correspondientes, y ante las autoridades competentes cuando proceda, los perfiles, cuentas o canales que suplanten su identidad o que utilicen su nombre, logo o identidad visual sin autorización. Sin embargo, el Taller no garantiza la eliminación inmediata de dichos canales, dado que su gestión depende de las decisiones de las plataformas respectivas y de los procesos de las autoridades competentes, sobre los cuales el Taller no tiene control.
2.7 Ante cualquier duda sobre la autenticidad de un canal, número, perfil o cualquier otro medio que afirme ser Confecciones Liss, el Usuario debe verificar en https://www.confeccionesliss.com/links ANTES de proceder con cualquier comunicación, pago o transacción. La omisión de esta verificación es responsabilidad exclusiva del Usuario.
IIICanal oficial de WhatsApp y Encargado de Comunicaciones
3.1 WHATSAPP OFICIAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE. El número de WhatsApp oficial y único de Confecciones Liss habilitado para la atención de clientes, recepción de consultas, gestión de cotizaciones, confirmación de pedidos y comunicaciones comerciales en general es:
Este número corresponde al canal de atención comercial oficial del Taller. Es el único número autorizado para gestionar comunicaciones comerciales ordinarias en nombre de Confecciones Liss a través de la plataforma WhatsApp. Su autenticidad puede confirmarse en el hub de canales disponible en https://www.confeccionesliss.com/links.
3.2 El Taller no reconocerá, no asumirá responsabilidad ni estará obligado a honrar comunicaciones, instrucciones de pago, acuerdos, cotizaciones ni compromisos transmitidos a través de números de WhatsApp distintos al indicado en el numeral anterior, con independencia de que dichos números afirmen pertenecer al Taller, a alguno de sus colaboradores, o a alguna persona que afirme actuar en nombre del Taller sin estar expresamente autorizada en el directorio oficial.
3.3 ENCARGADO DE COMUNICACIONES. El encargado oficial de comunicaciones institucionales, mediación de conflictos, representación del Taller ante terceros y escalamiento de reclamaciones que no hayan podido resolverse a través del canal de atención ordinario es:
Encargado de Comunicaciones — Confecciones Liss
Número de contacto directo: +503 7329-4499
3.4 El número personal del Encargado de Comunicaciones (+503 7329-4499) es un canal de gestión interna, mediación institucional y atención de conflictos escalados. No es un canal de ventas, no está habilitado para la recepción de pedidos ordinarios, no procesa cotizaciones de primera línea, y su uso por parte del Usuario está reservado a los siguientes supuestos:
a) Mediación de conflictos que no hayan podido resolverse a través del canal de atención oficial (+503 7331-7181).
b) Escalamiento de reclamaciones formales que requieran intervención directa del representante del Taller.
c) Comunicaciones institucionales de carácter formal provenientes de terceras instituciones, representantes legales, organismos públicos u otras entidades que requieran interlocución a nivel representativo.
d) Cualquier otro supuesto de naturaleza institucional, legal o representativa que el Encargado de Comunicaciones haya autorizado expresamente.
3.5 El Encargado de Comunicaciones no está obligado a atender consultas ordinarias de pedidos, cotizaciones, disponibilidad de materiales ni gestiones comerciales de primera línea a través de su número personal. Dichas gestiones deben canalizarse a través del WhatsApp oficial de atención al cliente indicado en el numeral 3.1.
3.6 Las comunicaciones dirigidas al Encargado de Comunicaciones a través de su número personal (+503 7329-4499) están sujetas a todas las condiciones de la presente Política, incluyendo el horario de atención, las conductas prohibidas y las causales de terminación de la comunicación establecidas en los artículos correspondientes.
IVRedes sociales oficiales
4.1 Las redes sociales, plataformas de contenido y canales digitales oficiales de Confecciones Liss son exclusivamente los que figuran, en la versión vigente al momento de cada interacción, en el directorio central disponible en:
4.2 Todo perfil, página, grupo, canal, comunidad, cuenta de difusión o cualquier otro espacio digital en cualquier red social o plataforma —incluyendo sin limitarse a Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X (Twitter), Pinterest, Threads, LinkedIn o cualquier otra plataforma existente o futura— que utilice el nombre "Confecciones Liss", variaciones del mismo, o la identidad visual del Taller, y que NO esté listado en el directorio oficial indicado en el numeral anterior, debe considerarse categórica e inequívocamente NO OFICIAL. El Taller no se hace responsable por el contenido publicado, los acuerdos realizados ni las consecuencias derivadas de la interacción de los Usuarios con perfiles no oficiales.
4.3 La verificación de la oficialidad de un perfil en redes sociales no depende exclusivamente de la verificación o insignia de cuenta verificada que otorgue la plataforma. La única fuente de verificación válida para Confecciones Liss es el hub de canales disponible en https://www.confeccionesliss.com/links. La ausencia de un perfil en dicho directorio lo convierte en no oficial, con independencia de su estado de verificación en la plataforma.
4.4 El contenido publicado en los perfiles de redes sociales oficiales del Taller está sujeto a la presente Política, a las políticas de contenido del Taller disponibles en https://www.confeccionesliss.com/legal, y a las condiciones de uso de cada plataforma. En caso de conflicto entre las condiciones de uso de la plataforma y las políticas del Taller, las condiciones de uso de la plataforma prevalecerán en los aspectos técnicos y de uso de la plataforma, mientras que las políticas del Taller prevalecerán en los aspectos comerciales y de relación con el Usuario.
4.5 El Taller ejerce moderación activa sobre sus canales de redes sociales oficiales. Los comentarios, mensajes, publicaciones o cualquier otro tipo de interacción que contenga conductas prohibidas conforme al Artículo 7 de la presente Política, o que infrinja las condiciones de uso de la plataforma correspondiente, serán eliminados, ocultados o reportados, y el Usuario podrá ser bloqueado o reportado ante la plataforma, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Taller ni derecho de reclamación para el Usuario.
VHorario de atención y tiempos de respuesta
5.1 El Taller atiende de forma activa las comunicaciones recibidas a través de sus canales oficiales dentro del siguiente horario:
5.2 Los mensajes recibidos fuera del horario de atención establecido en el numeral anterior —incluyendo mensajes recibidos durante la noche, madrugada, domingos y días festivos oficiales de la República de El Salvador— serán atendidos durante el siguiente período hábil de atención, en orden de recepción y conforme a la capacidad operativa del Taller al momento de la atención.
5.3 El Taller realizará esfuerzos razonables y de buena fe por responder las comunicaciones de los Usuarios dentro de los plazos operativos habituales. Sin embargo, el Taller no garantiza ni puede garantizar tiempos de respuesta exactos, inmediatos ni fijos, dado que la capacidad de respuesta depende del volumen de consultas, la complejidad de cada gestión y las condiciones operativas del Taller en cada momento.
5.4 Los tiempos de respuesta pueden extenderse significativamente durante los períodos de alta demanda estacional, incluyendo sin limitarse a: los períodos de inicio de ciclo académico universitario, los meses de reingreso escolar, las semanas previas a fechas de entrega de uniformes institucionales masivos, las temporadas de eventos deportivos o actos de graduación, y cualquier otro período que genere un volumen de consultas superior al habitual. El Usuario reconoce esta condición inherente al negocio del Taller y renuncia expresamente a formular reclamaciones basadas exclusivamente en demoras de respuesta durante dichos períodos.
5.5 El Taller comunicará, cuando sea operativamente posible y a través de sus canales oficiales, los períodos de cierre por vacaciones, mantenimiento, emergencias u otras causas que impliquen la suspensión temporal de la atención. Sin embargo, la imposibilidad de comunicar dichos cierres con anticipación —por razones de urgencia, fuerza mayor u otras causas fuera del control del Taller— no generará responsabilidad del Taller por demoras en la atención durante dichos períodos.
5.6 La recepción de un mensaje por el sistema de WhatsApp u otras plataformas de mensajería no implica lectura inmediata ni compromiso de respuesta fuera del horario de atención. Los indicadores de "mensaje entregado" o "mensaje leído" propios de las plataformas de mensajería no constituyen confirmación de atención activa por parte del Taller ni generan obligación de respuesta inmediata.
VIMensajes pre-formateados y plantillas de contacto
6.1 NATURALEZA Y PROPÓSITO. La plataforma web de Confecciones Liss (https://www.confeccionesliss.com/) genera de forma automática mensajes pre-formateados o plantillas de contacto que se abren en la aplicación de WhatsApp del dispositivo del Usuario cuando este selecciona la opción de iniciar un pedido desde la Plataforma. Estos mensajes constituyen una herramienta de facilitación de la comunicación, diseñada para:
a) Orientar al Usuario sobre la información mínima necesaria para gestionar su pedido de forma eficiente.
b) Estructurar la comunicación inicial de manera que el Taller pueda identificar rápidamente el tipo de producto, las especificaciones y los datos de contacto del Usuario.
c) Reducir los tiempos de gestión al eliminar la necesidad de solicitar información básica de forma sucesiva durante la conversación.
6.2 CARÁCTER DE PLANTILLA, NO DE CONTRATO. Los mensajes pre-formateados son plantillas de inicio de conversación. No constituyen, en ningún caso, un contrato de compraventa, una cotización definitiva, una confirmación de pedido, un compromiso de precio, una promesa de disponibilidad ni ningún otro documento jurídicamente vinculante para el Taller. El pedido se formaliza únicamente cuando el Taller confirma por escrito, a través de los canales oficiales, la aceptación del pedido y se recibe el anticipo correspondiente, conforme a la Política de Cotizaciones.
6.3 LIBERTAD DE EDICIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. El Usuario puede editar libremente el contenido del mensaje pre-formateado antes de enviarlo, adecuándolo a sus necesidades particulares o añadiendo información adicional que considere relevante. El Taller no impone el uso del mensaje en su forma original ni sanciona al Usuario por modificarlo.
6.4 Sin embargo, el Usuario asume plena, exclusiva e irrevocable responsabilidad por todas las consecuencias derivadas de cualquier modificación, supresión, omisión o alteración que realice sobre el mensaje pre-formateado, en particular respecto a las siguientes situaciones:
a) Si el Usuario elimina, modifica o no completa campos de información relevante del mensaje pre-formateado —incluyendo sin limitarse a: tipo de prenda, modelo, cantidad, talla, diseño, color, datos de contacto, institución u otros datos específicos del pedido— el Taller no podrá gestionar el pedido de forma completa ni eficiente, y no asumirá responsabilidad por la demora, gestión incorrecta o imposibilidad de atención derivada de dicha omisión.
b) Si la información transmitida en el mensaje es incompleta o insuficiente, el Taller solicitará los datos faltantes antes de proceder. El cómputo del tiempo de producción no se iniciará hasta recibir la totalidad de la información necesaria, conforme a la Política de Confección.
c) Si el Usuario modifica el mensaje de forma tal que la información transmitida sea incorrecta, contradictoria o ambigua, el Taller gestionará el pedido con base en la información recibida tal como fue enviada, sin responsabilidad por los errores derivados de dicha modificación.
d) El Usuario no podrá invocar el contenido del mensaje pre-formateado original —es decir, en su versión sin modificar, tal como fue generado por la Plataforma— como compromiso del Taller sobre un pedido que el Usuario modificó de forma tal que alteró los términos originales del mensaje.
6.5 INFORMACIÓN INCOMPLETA POR OMISIÓN DEL USUARIO. Cuando el mensaje enviado por el Usuario carezca de información esencial para la gestión del pedido, independientemente de si el Usuario editó o no el mensaje pre-formateado, el Taller solicitará la información faltante. El Usuario tiene el deber de proporcionar dicha información de forma oportuna y completa, conforme a la Política de Deberes del Usuario. La demora en proporcionar la información solicitada es de responsabilidad exclusiva del Usuario y no genera obligación de compensación por parte del Taller.
VIIConductas prohibidas en los canales oficiales
7.1 El Usuario se compromete a utilizar los canales de comunicación oficiales del Taller de forma respetuosa, leal, diligente y conforme a las presentes condiciones y a la legislación de la República de El Salvador. Están expresamente prohibidas, sin que esta enumeración sea limitativa, las siguientes conductas en cualquier canal oficial del Taller:
a) LENGUAJE OFENSIVO E IRRESPETUOSO: el envío de mensajes, comentarios o cualquier otra forma de comunicación que contenga insultos, groserías, descalificaciones personales, expresiones degradantes, lenguaje obsceno, discriminatorio, sexista, racista o de cualquier otra naturaleza contraria a la dignidad de las personas, dirigidos al Taller, a su personal, a otros Usuarios o a cualquier tercero.
b) AMENAZAS: cualquier manifestación que implique, de forma expresa, velada, condicional o implícita, la intención de causar daño de cualquier naturaleza —físico, económico, reputacional, legal o de cualquier otro tipo— al Taller, a su personal, a sus colaboradores, a su propiedad o a sus intereses, como instrumento de presión para obtener resultados comerciales, resolución de conflictos o cualquier otro fin.
c) HOSTIGAMIENTO Y ACOSO: conductas de hostigamiento sostenido, acoso reiterado, presión indebida o intimidación hacia el Taller o su personal a través de los canales oficiales, incluyendo el envío masivo, repetitivo o sistemático de mensajes con el propósito de saturar, presionar o coaccionar al Taller.
d) INFORMACIÓN FALSA O ENGAÑOSA: el suministro deliberado de información falsa, falsificada, modificada o engañosa al Taller, con el propósito de obtener beneficios, descuentos, condiciones o tratos a los que el Usuario no tendría derecho conforme a las políticas vigentes.
e) SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD: hacerse pasar por otra persona, cliente, representante del Taller o cualquier otra identidad distinta a la real del Usuario al comunicarse con el Taller.
f) DIFUSIÓN DE CONTENIDO ILEGAL O DAÑINO: el envío a través de los canales del Taller de contenido ilícito, malware, enlaces maliciosos, spam, material de naturaleza sexual no solicitada, contenido que incite al odio o a la violencia, o cualquier otro contenido contrario a la legislación salvadoreña o a las condiciones de uso de la plataforma de comunicación utilizada.
g) INTERFERENCIA CON LOS SISTEMAS: cualquier intento de vulnerar, interferir, sobrecargar, acceder sin autorización o manipular los sistemas, plataformas o canales de comunicación del Taller.
h) NEGOCIACIÓN DE MALA FE: el inicio reiterado de procesos de cotización, consulta o negociación sin intención real de concretar un pedido, o la utilización de la información proporcionada por el Taller con fines distintos a la gestión de un pedido legítimo.
i) EXTORSIÓN COMERCIAL: la exigencia al Taller, bajo amenaza de publicación de reseñas negativas, denuncias ante organismos públicos, difusión de información perjudicial u otro tipo de presión, de condiciones, devoluciones, compensaciones o beneficios a los que el Usuario no tiene derecho conforme a las políticas vigentes.
7.2 El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones establecidas en el numeral anterior faculta al Taller para ejercer, de forma inmediata, simultánea o sucesiva y a su entera discreción, todos o cualquiera de los siguientes derechos:
a) Dar por terminada la comunicación conforme al Artículo 8 de la presente Política.
b) Bloquear al Usuario en el canal en el que incurrió en la conducta prohibida.
c) Reportar al Usuario ante la plataforma digital correspondiente.
d) Reportar al Usuario ante las autoridades competentes de la República de El Salvador cuando su conducta constituya un ilícito penal o administrativo, incluyendo las amenazas, la extorsión y el acoso.
e) Iniciar las acciones legales civiles y/o penales que correspondan para la protección de los derechos e intereses del Taller y su personal.
f) Cancelar cualquier pedido en curso del Usuario, con retención de los anticipos pagados conforme a la Política de Devoluciones.
VIIIDerecho del Taller a terminar la comunicación
8.1 Confecciones Liss se reserva el derecho irrevocable, amplio e incondicionado de dar por terminada cualquier comunicación en curso —a través de cualquier canal oficial y en cualquier etapa de la conversación— de forma unilateral, inmediata y sin necesidad de justificación adicional, notificación previa ni compensación al Usuario, ante la ocurrencia de cualquiera de las siguientes causales, sin que esta enumeración sea limitativa:
a) El Usuario profiere amenazas de cualquier naturaleza, ya sea de forma directa, velada, condicional o implícita, dirigidas contra el Taller, su personal, sus colaboradores, su propiedad o sus intereses.
b) El Usuario utiliza lenguaje insultante, ofensivo, degradante, discriminatorio o irrespetuoso de cualquier tipo durante la comunicación, con independencia de si dicho lenguaje está dirigido al Taller, a su personal, a otros Usuarios o a cualquier tercero.
c) El Usuario incurre en conductas de hostigamiento, acoso o presión indebida sobre el Taller o su personal a través del canal de comunicación.
d) El Usuario persiste, de forma reiterada y de mala fe, en solicitudes que han sido clara y fundamentadamente rechazadas por el Taller conforme a sus políticas vigentes, sin aportar fundamentos nuevos ni admisibles para el replanteamiento de su solicitud.
e) El Usuario suministra información deliberadamente falsa o engañosa durante la comunicación.
f) El Usuario incurre en extorsión comercial en los términos descritos en el Artículo 7.1, literal i) de la presente Política.
g) Cualquier otra conducta del Usuario que, a juicio del Taller, resulte contraria a los principios de buena fe, respeto mutuo y lealtad comercial establecidos en la Política de Deberes del Usuario.
8.2 La terminación de la comunicación por las causales descritas en el numeral anterior tiene los siguientes efectos inmediatos e irrevocables:
a) El Taller no tiene obligación de retomar la comunicación con el Usuario ni de atender nuevas comunicaciones del mismo si las causales que motivaron la terminación persisten o si el Usuario no ha reconocido la conducta inadecuada de forma expresa y de buena fe.
b) La terminación de la comunicación no genera para el Usuario derecho a compensación económica, devolución de anticipos pagados, continuación del servicio ni ningún otro beneficio, salvo lo que corresponda expresamente conforme a las políticas específicas del Taller.
c) El Taller puede bloquear al Usuario en el canal afectado y en cualquier otro canal oficial del Taller, a su discreción.
8.3 POTENCIAL REPORTE A AUTORIDADES. Cuando la conducta del Usuario durante la comunicación constituya, a juicio del Taller, un posible ilícito penal o administrativo conforme a la legislación de la República de El Salvador —incluyendo sin limitarse a amenazas, extorsión, acoso, injuria o calumnia—, el Taller podrá reportar dicha conducta ante las autoridades competentes, incluyendo la Policía Nacional Civil y la Fiscalía General de la República, aportando los registros de comunicación correspondientes como evidencia. El Usuario, al comunicarse con el Taller a través de sus canales oficiales, declara conocer y aceptar esta posibilidad.
8.4 LAS COMUNICACIONES PUEDEN SER CONSERVADAS COMO EVIDENCIA. El Taller puede conservar los registros de las comunicaciones mantenidas con el Usuario a través de sus canales oficiales, incluyendo mensajes de WhatsApp, comentarios en redes sociales, mensajes directos y cualquier otro registro, con el propósito de documentar el historial comercial, gestionar reclamaciones, evidenciar acuerdos o compromisos, y, cuando sea necesario, presentarlos ante autoridades competentes en el marco de las acciones legales que el Taller pudiera iniciar. El Usuario, al comunicarse con el Taller, acepta expresamente esta condición.
IXPrivacidad de las comunicaciones
9.1 Las comunicaciones intercambiadas entre el Usuario y el Taller a través de sus canales oficiales son tratadas como información confidencial de la relación comercial. El Taller no comparte el contenido de dichas comunicaciones con terceros ajenos a la gestión del pedido, salvo en los siguientes supuestos:
a) Cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, incluyendo la coordinación con proveedores, transportistas u otros colaboradores directamente involucrados en la ejecución del pedido.
b) Cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la legislación salvadoreña vigente, mediante orden o requerimiento oficial.
c) Cuando el contenido de la comunicación constituya evidencia en el marco de acciones legales que el Taller haya iniciado en defensa de sus derechos e intereses, conforme a lo establecido en el Artículo 8.4.
9.2 El tratamiento de los datos personales del Usuario proporcionados durante las comunicaciones con el Taller está sujeto a la Política de Privacidad del Taller.
9.3 Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp están sujetas a las políticas de privacidad y términos de servicio de Meta Platforms, Inc., empresa propietaria de WhatsApp, sobre cuyas prácticas de tratamiento de datos el Taller no tiene control ni responsabilidad. Las comunicaciones realizadas a través de otras plataformas están sujetas a las políticas de privacidad de las plataformas correspondientes.
9.4 El Taller advierte al Usuario que WhatsApp aplica cifrado de extremo a extremo a las comunicaciones. Sin embargo, los mensajes son visibles en el dispositivo del remitente y del receptor, y pueden ser objeto de capturas de pantalla, reenvíos u otras acciones por parte de cualquiera de las partes. El Taller no asume responsabilidad por la difusión de comunicaciones privadas realizada por terceros ajenos al Taller ni por el propio Usuario.
XValidez de los acuerdos comunicados por canales oficiales
10.1 Solo tienen validez, son reconocidos por el Taller y son oponibles al Taller los acuerdos, compromisos, cotizaciones, confirmaciones, descuentos, condiciones especiales, plazos de entrega y cualquier otro término comercial que hayan sido comunicados por el Taller de forma expresa y por escrito a través de sus canales oficiales, en la versión vigente del directorio disponible en https://www.confeccionesliss.com/links.
10.2 Los acuerdos, compromisos o condiciones comunicados verbalmente —ya sea en persona o a través de llamadas telefónicas no documentadas— no son reconocidos por el Taller como vinculantes, a menos que hayan sido confirmados posteriormente por escrito a través de los canales oficiales del Taller.
10.3 Los acuerdos, compromisos o condiciones comunicados por personas que afirmen representar al Taller sin figurar en el directorio oficial disponible en https://www.confeccionesliss.com/links no son reconocidos por el Taller como vinculantes, con independencia de la buena fe del Usuario al haber confiado en dichas comunicaciones.
10.4 Los compromisos generados por mensajes pre-formateados, conforme a lo establecido en el Artículo 6, se rigen por las condiciones establecidas en dicho artículo y no constituyen acuerdos comerciales definitivos sino el inicio de un proceso de gestión del pedido.
XIExención de responsabilidad del Taller
11.1 En la máxima medida permitida por la legislación de la República de El Salvador, Confecciones Liss queda expresamente eximido de toda responsabilidad civil, comercial o de cualquier otra naturaleza, derivada de los siguientes supuestos, sin que esta enumeración sea limitativa:
a) Comunicaciones, acuerdos, pagos, depósitos o transacciones de cualquier tipo realizadas por el Usuario a través de canales no oficiales del Taller, incluyendo perfiles, números y plataformas que suplanten la identidad del Taller, dado que el Usuario tiene el deber de verificar la oficialidad del canal antes de interactuar.
b) Pérdida de fondos, fraudes o estafas sufridos por el Usuario como consecuencia de haber interactuado con canales no oficiales que suplanten la identidad del Taller, dado que el Taller no tiene control sobre las acciones de terceros que operan dichos canales fraudulentos.
c) Demoras en la respuesta o en la atención de consultas derivadas de alta demanda estacional, mensajes recibidos fuera del horario de atención, fuerza mayor, interrupciones técnicas en las plataformas de comunicación o cualquier otra causa fuera del control razonable del Taller.
d) Malentendidos, gestiones incorrectas o imposibilidad de atención derivadas de mensajes pre-formateados editados por el propio Usuario de forma tal que resultaron en información incompleta, incorrecta o ambigua transmitida al Taller.
e) Interrupciones, caídas, fallos técnicos o períodos de inactividad en los servicios de WhatsApp, redes sociales u otras plataformas de comunicación de terceros que impidan temporalmente la recepción o envío de mensajes a través de dichas plataformas, dado que el Taller no tiene control sobre la disponibilidad de servicios de plataformas externas.
f) Pérdida de mensajes, historial de conversaciones o información compartida a través de plataformas de comunicación de terceros, derivada de fallos técnicos, eliminación de cuentas, restricciones de las plataformas o cualquier otra causa ajena al Taller.
g) Las consecuencias de la terminación de la comunicación ejercida conforme al Artículo 8, cuando dicha terminación fue motivada por conductas del propio Usuario prohibidas en el Artículo 7.
h) El contenido de las comunicaciones mantenidas entre el Usuario y el Taller que sea difundido por el propio Usuario o por terceros ajenos al Taller sin el consentimiento del Taller.
i) Los daños o perjuicios que el Usuario pueda sufrir como consecuencia del bloqueo en los canales del Taller, cuando dicho bloqueo se haya realizado conforme a las causales establecidas en la presente Política.
XIIRelación con otras políticas del Taller
12.1 La presente Política forma parte integral del marco jurídico y comercial de Confecciones Liss y debe interpretarse de forma complementaria y consistente con las demás políticas del Taller, en particular:
12.2 En caso de aparente conflicto entre la presente Política y cualquier otra política del Taller respecto a los supuestos regulados en este documento —concretamente, las condiciones de uso de los canales de comunicación oficiales— prevalecerán las disposiciones de la presente Política como instrumento específico en la materia.
XIIIModificaciones a la Política
13.1 Confecciones Liss se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar la presente Política en cualquier momento y sin previo aviso, publicando la versión actualizada en los canales oficiales del Taller disponibles en https://www.confeccionesliss.com/links.
13.2 Las modificaciones entrarán en vigencia de forma inmediata desde su publicación. El inicio o la continuación de cualquier comunicación con el Taller a través de sus canales oficiales con posterioridad a la publicación de cualquier modificación constituirá aceptación automática e irrevocable de la versión actualizada de la Política.
13.3 El Taller no está obligado a notificar individualmente al Usuario sobre modificaciones a la presente Política. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar periódicamente la versión vigente disponible en https://www.confeccionesliss.com/legal/comunicaciones.
XIVResolución de disputas y jurisdicción aplicable
14.1 Toda controversia que surja de la aplicación, interpretación o incumplimiento de la presente Política se resolverá en primera instancia mediante negociación directa de buena fe entre las partes, a través del Encargado de Comunicaciones del Taller, conforme al procedimiento establecido en la Política de Resolución de Disputas.
14.2 De no alcanzarse un acuerdo en un plazo razonable, la controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del departamento de San Miguel, República de El Salvador, aplicando la legislación salvadoreña vigente.
14.3 La legislación de la República de El Salvador es la única aplicable a la presente Política y a todas las relaciones jurídicas que de ella deriven. El Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, nacionalidad o lugar de comunicación.
XVDivisibilidad
15.1 Si alguna disposición de la presente Política fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente de la República de El Salvador, las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto, sin que la invalidez parcial afecte la validez del conjunto del documento.
15.2 En tal caso, la disposición declarada inválida será reemplazada, en la medida de lo posible, por una disposición válida que se aproxime al máximo a la intención original de la disposición invalidada.
Horario: Lunes a Sábado, 8:00 AM – 5:00 PM
Vigente desde su publicación — Versión: Junio 2026